Aviso de Privacidad

1. Responsable

ValAI (“la Plataforma”), operada por Tadewan Pascua y ValerIA.valAI, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: privacidad@valai.mx.

2. Datos que recabamos

Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono/WhatsApp), datos de tu cuenta (rol, agencia, credenciales cifradas) y datos de las propiedades y solicitudes que registras. Para operaciones que lo requieran por ley (intermediación inmobiliaria/AML), podremos solicitar datos de identificación adicionales (KYC). También tratamos: los datos de contacto de clientes que un asesor registra en su cuenta (nombre, correo, teléfono, para qué tipo de operación) y la prueba de esa relación que el asesor decida adjuntar; la fecha de tu primer contacto con un asesor a través de Valeria; y los datos de contacto de negocio de desarrolladores y master brokers cuyo inventario ofrecen los asesores, con su respuesta a si autorizan que se muestre; y la prueba de autorización por escrito de una fuente que un asesor decida adjuntar (se guarda cifrada y solo la ve el equipo de Valeria).

3. Finalidades

Primarias: crear y administrar tu cuenta; conectar propietarios, asesores y compradores; dar seguimiento a propiedades, representaciones y prospectos; respetar la relación entre un comprador y su asesor (registrar con fecha a los clientes de cada asesor, preguntarte con qué asesor trabajas y resolver desacuerdos entre asesores); cumplir obligaciones legales (INSEJUPY, LFPIORPI/AML, fiscales). Secundarias: mejoras del servicio y comunicaciones sobre la plataforma. Puedes oponerte a las secundarias sin afectar tu cuenta.

4. Transferencias

No vendemos tus datos. Podremos compartirlos con: el asesor/agencia con quien decidas conectar (si varios asesores ofrecen una propiedad, tus datos llegan solo al que elijas; si ya trabajas con un asesor registrado en Valeria, tu mensaje le llega a él o ella y el otro asesor solo sabe que ya tienes asesor); proveedores que nos prestan servicios (hospedaje, mensajería, procesamiento de pagos) bajo obligaciones de confidencialidad; un proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini) que contesta las preguntas que escribes en «Pregúntale a Valeria» y en la búsqueda con tus palabras: antes de enviarlas quitamos teléfonos y correos, y en su nivel gratuito Google puede usarlas para mejorar sus productos; y autoridades cuando la ley lo exija (p. ej. UIF/SAT, notario público en el cierre).

Mensajes de voz (voz01): lo que grabas en Valeria para otra persona se guarda en nuestro disco privado, nunca público (lo escuchan quien lo recibe, tú y el administrador), y lo pasa a texto y lo traduce la IA que conectó quien lo envía o quien lo recibe con su propia cuenta en «Mi IA»; se conserva como los mensajes. Si le hablas a «Pregúntale a Valeria» en un navegador sin dictado propio, el audio va al proveedor de IA solo para escribirlo y no se guarda.

4 bis. Si un asesor te registra como su cliente

Un asesor puede registrar en su cuenta a las personas con quienes ya trabaja. El asesor es responsable de tener tus datos y tu permiso; Valeria los trata por cuenta del asesor solo para respetar esa relación. Valeria puede enviarte un solo mensaje para que confirmes que trabajas con ese asesor (solo cuando el asesor lo pide); si respondes que no, el registro deja de contar. Tus datos no se comparten con otros asesores. Si hay un desacuerdo entre asesores, Valeria revisa las pruebas que ellos aporten (por ejemplo, capturas de mensajes) solo para resolverlo y las conserva el tiempo necesario. Puedes pedir que se borre el registro escribiendo a privacidad@valai.mx.

4 ter. Correos de tu asesor a través de Valeria

Si tu asesor lo activa, Valeria te envía por cuenta de tu asesor, como máximo una vez al mes, propiedades que coinciden con lo que buscas, y los correos que tu asesor prepare para sus clientes. Llevan el nombre de tu asesor, tus respuestas le llegan a él o ella, y todos tienen un enlace para darte de baja en un toque; al darte de baja dejas de recibir cualquier correo de ese asesor a través de Valeria. No se envían a quienes solo preguntaron por una propiedad en Valeria.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, y a revocar tu consentimiento. Ejércelos escribiendo a privacidad@valai.mx indicando tu nombre y la solicitud. Nota: ciertos registros de identificación/transacción se conservan por el plazo que exige la ley AML aun después de una solicitud de cancelación.

6. Cookies y tecnologías

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y el funcionamiento del sitio. No usamos rastreo publicitario de terceros.

Para saber cuántas personas visitan Valeria y desde dónde, contamos las visitas sin cookies: guardamos la página, la hora, de dónde llegaste (por ejemplo, Google o un correo) y la ciudad o el estado aproximado. Tu dirección IP se usa solo en ese momento para obtener esa ubicación y no se guarda. Si llegas por el enlace personal de un correo que te enviamos (por ejemplo, una invitación), esa visita queda ligada a tu invitación para saber si te interesó.

7. Cambios

Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

8. Consentimiento

Al crear una cuenta y marcar la casilla correspondiente, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a este aviso.